DIO I. – OPĆI UVJETI
I. DEFINICIJE
Aplikacija znači web aplikaciju koju su razvili SILVER technologies d.o.o., Avenija Dubrovnik 15, 10000 Zagreb, PDV: 72359638540, info@silvermonitor.care ("SILVER MONITOR"), koja se sastoji od grafičkog sučelja dostupnog s vašeg pametnog telefona i računala, putem kojeg komunicirate s različitim funkcionalnostima koje pruža aplikacija, omogućujući vam snimanje, pohranu, pristup i korištenje vaših podataka generiranih korištenjem proizvoda i usluga koje je dizajnirao SILVER MONITOR https://silvermonitor.care/.
Web stranica znači web mjesto dostupno na: https://silvermonitor.care/
Korisnik znači Potrošač , odnosno svaka osoba koja ima korisnički račun.
Ovlašteni korisnik je pravna osoba, kao što je starački dom ili pravna osoba koja pruža zdravstvene usluge, koja je ugovorila usluge sa SILVER MONITOR-om, nudeći ih svojim korisnicima u okviru svojih usluga.
Potrošač znači svaka fizička osoba koja djeluje u osobne i nekomercijalne svrhe i koja nije obuhvaćena njezinom trgovačkom, industrijskom, obrtničkom, profesionalnom ili poljoprivrednom djelatnošću.
Korisnički račun znači osobni račun Korisnika koji mu omogućuje prijavu u aplikaciju na autentificiran i siguran način.
Proizvod se odnosi na sve povezane SILVER MONITOR hardverske uređaje.
Usluga znači sav digitalni sadržaj dostupan na web mjestu https://silvermonitor.care/ pomoću korisničkog računa. Usluge se sastoje od:
• Kreiranje korisničkog računa za Korisnika;
• Pružanje grafičkog prikaza podataka dobivenih korištenjem Proizvoda putem aplikacije SILVER MONITOR;
• Pružanje informacija Korisnicima o aktivnostima SILVER MONITOR-a , promocijama, posebnim ponudama te o novim funkcionalnostima o Proizvodima i Uslugama SILVER MONITOR.
Ugovor znači svaki ugovor sklopljen između SILVER MONITOR-a i Vas/Potrošača ili Ovlaštenog korisnika na temelju narudžbe koju je potvrdio SILVER MONITOR, nakon otvaranja Korisničkog profila za ovlaštene korisnike i plaćanja za proizvode i usluge SILVER MONITOR-a. Ugovor s ovlaštenim korisnikom znači svaki ugovor sklopljen s pravnom osobom, kao što je starački dom ili pravna osoba koja pruža zdravstvene usluge, s namjerom korištenja sustava – Aplikacija i uređaj, uključujući, ali ne ograničavajući se na pametni sat ("Uređaj"), za svoje Korisnike i pružanje usluga u okviru svojih usluga Korisnicima, uz plaćanje ugovorene cijene SILVER MONITOR-u.
Ugovor na daljinu je ugovor sklopljen između SILVER MONITOR-a kao prodavatelja i Korisnika u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti SILVER MONITOR-a i Potrošača na jednom mjestu, pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora koristi isključivo jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.
Kupoprodajni ugovor znači ugovor kojim SILVER MONITOR kao prodavatelj prenosi ili se obvezuje prenijeti Korisniku ili Ovlaštenom korisniku robu u vlasništvo, a Korisnik plaća ili se obvezuje platiti SILVER MONITOR-u cijenu, uključujući bilo koji ugovor koji za predment istodobno ima robu i uslugu.
Ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija je ugovor između SILVER MONITOR-a kao prodavatelja i Korisnika: (i) koji je sklopljen uz istovremenu fizičku prisutnost SILVER MONITOR-a i Korisnika na jednome mjestu koje ne predstavlja poslovni prostor SILVER MONITOR-a, čak i ako je Korisnik dao ponudu, (ii) koji je sklopljen u poslovnim prostorijama SILVER MONITOR-a ili putem sredstava daljinske neposredno nakon što je SILVER MONITOR-a pristupio Korisniku osobno i individualno na mjestu koje nije njegov poslovni prostor, a u kojem su SILVER MONITOR i Korisnik istovremeno bili fizički prisutni.
Svi gore navedeni pojmovi imaju neutralno rodno značenje. Pojmovi koji uključuju jedinstveni oblik također uključuju množinu (i obrnuto).
Kod potrošačkih ugovora, u slučaju nesuglasja između definicije korištene u ovim Uvjetima i zakonske definicije pojedinog pojma, primjenjuje se definicija koja je povoljnija za Korisnika. Svi pojmovi u ovim Uvjetima koji nisu izričito definirani primjenjuju se upunom opsegu zakonske definicije pojedinog pojma iz Zakona o zaštiti potrošača ("ZZP").
Niti jedna odredba ovih Općih uvjeta ne može se tumačiti na način koji bi doveo do umanjenja i/ili ograničavanja prava potrošača danih primjenjivim propisima.
Sukladno općim propisima, Korisnik može biti samo punoljetna i potpuno poslovno sposobna fizička ili pravna osoba. Ugovor u ime i za potpuno/djelomično pravno nesposobnih osoba mogu sklopiti njihovi zakonski zastupnici. Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost za svako postupanje suprotno ovoj odredbi.
Ovi Opći uvjeti sastavljeni su u skladu s ZZP, Zakonom o elektroničkoj trgovini, Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o trgovini.
SILVER MONITOR isključuje svaku odgovornost za sva sporna pitanja koja bi eventualno mogla proizaći iz razloga što Korisnik nije pročitao i/ili razumio ove Opće uvjete.
II. PRIMJENA OPĆIH UVJETA
2.1. Ugovor. Ovi Opći uvjeti između vas (u daljnjem tekstu "Korisnik", "Vi", "Potrošač") i SILVER MONITOR, SILVER technologies d.o.o., Avenija Dubrovnik 15, 10000 Zagreb, OIB: 72359638540, info@silvermonitor.care (u daljnjem tekstu "SILVER MONITOR" ili "Mi" ili "Prodavatelj").
2.2. Sadržaj. Opći uvjeti SILVER MONITOR-a uključuju:• Ovi Opći uvjeti (1. dio) • Opći uvjeti prodaje (2. dio) • Opći uvjeti korištenja (3. dio) Proizvodi i usluge koriste se u skladu s Pravilima korištenja i ovim Općim uvjetima.
2.3. Svrha. Svrha Općih uvjeta je utvrđivanje uvjeta prodaje i korištenja Proizvoda i Usluga. Opći uvjeti sadrže važne informacije o Vašim pravima i obvezama.
2.4. Potvrda da ste upoznati sa Općim uvjetima.
a. Prodaja. Ovime potvrđujete i jamčite (i) da ste dobili i pročitali ove Opće uvjete, (ii) da ćete povezane zdravstvene proizvode i usluge koje pruža SILVER MONITOR koristiti samo za osobnu i nekomercijalnu upotrebu, (iii) da ste punoljetni ili ovlašteni prema zakonima vaše zemlje prebivališta ugovorno surađivati s nama; (iv) da će se naručivanje na Web stranici tumačiti kao bezrezervno prihvaćanje ovih Općih uvjeta, kojima ćete imati pristup prije plaćanja Vaše narudžbe i koje ste pročitali i prihvatili; i (v) da ste u potpunosti obaviješteni da naručivanje na Web stranici podrazumijeva Vašu obvezu plaćanja naručenih Proizvoda i Usluga.
b. Korištenje. Korištenje Proizvoda i Usluga zahtijeva Vaše prethodno bezrezervno prihvaćanje ovih Općih uvjeta. Opće uvjete označavanjem okvira predviđenog za tu svrhu prilikom izrade Vašeg Korisničkog računa. U bilo kojem trenutku možete pristupiti trenutnim Općim uvjetima, dostupnim na našoj Web stranici.
2.5. Trajanje. Ovi Opći uvjeti vrijede nakon njihova donošenja, za cijelo razdoblje tijekom kojeg se proizvodi i usluge koriste. Primjenjuju se na svaku izmjenu Proizvoda i Usluga, bilo koju novu verziju, Uslugu ili funkcionalnost naših Proizvoda i Usluga, bez obzira na to kako im se pristupa.
2.6. Izmjene. Mi možemo izmijeniti Opće uvjete, posebno kako bismo se prilagodili promjenama u pravnoj, kao i razvoju Proizvoda i Usluga. U tom slučaju obavijestit ćemo Vas u najkraćem mogućem roku na prvoj stranici Web stranice i / ili kartici 'moj račun' web aplikacije ili putem e-pošte. Svako novo korištenje Proizvoda i Usluga nakon obavijesti i objavljivanja nove verzije Općih uvjeta predstavlja prihvaćanje takvih novih Općih uvjeta.
III. KOMUNIKACIJA
3.1. Kada nam pišete. Ako imate bilo kakvih pitanja ili upita u vezi s Aplikacijom, Proizvodima i / ili Uslugama i bilo kojim povezanim obavijestima, pošaljite nam poruku putem obrasca za kontakt na našoj Web stranici. Javit ćemo vam se u najkraćem mogućem roku.
3.2. Kada Vam pišemo. Korištenjem Usluga slažete se da će se većina naše komunikacije razmjenjivati elektroničkim putem, a obavijesti ćemo vam dostaviti objavljivanjem u Aplikaciji ili slanjem e-pošte, a u iznimnim situacijama možemo Vas i nazvati na kontakt broj telefona. Vaša je odgovornost redovito provjeravati vaše e-poruke kako bismo vas mogli kontaktirati u bilo kojem trenutku. Smatra se da su obavijesti poslane na dan njihove objave na našoj Web stranici.
3.3. Dokazi. Sva naša komunikacija izvršena putem Aplikacije ili poslana e-poštom, kako je zabilježena u sustavima SILVER MONITOR-ovim sustavima i pohranjena na mediju za pohranu, u skladu s primjenjivim standardima, smatra se pouzdanima i stranke će ih smatrati autentičnima sve dok se ne dokaže suprotno.
3.4. SILVER MONITOR NE POSTAVLJA MEDICINSKE DIJAGNOZE, NE ODREĐUJE TERAPIJE, NITI IZDAJE RECEPTE BILO KAKVE VRSTE. SVI PODACI KOJI SE PRUŽAJU NA SILVER MONITOR WEB STRANICI ILI VEZANO ZA BILO KOJE OBLIKE KOMUNIKACIJE KOJE PODRŽAVA SILVER MONITOR , IMA ZA SVRHU POSLUŽITI ISKLJUČIVO KAO OPĆENITA INFORMACIJA, TEI NITI NA KOJI NAČIN NEMA NAMJERU USPOSTAVITI ODNOS LIJEČNIK-PACIJENT KAKO JE DEFINIRANO DRŽAVNIM ZAKONOM. SILVER MONITOR NIJE ZAMJENA ZA PROFESIONALNU MEDICINSKU DIJAGNOZU ILI TERAPIJU. OSLANJANJE NA SVE INFORMACIJE KOJE PRUŽA SILVER MONITOR ZNAČI DA PREUZIMATE ISKLJUČIVI RIZIK OSLANJANJA NA ISTO.
DIO 2. OPĆI UVJETI PRODAJE
I. PONUDA PROIZVODA I USLUGA
1.1. Opis. Svaki proizvod i usluga na web stranici SILVER MONITOR ima opis. Samo naši objavljeni materijali sadrže odobrene opise, specifikacije, značajke i cijene. Vi ste odgovorni za provjeru zadovoljavaju li ti proizvodi i usluge vaše potrebe.
1.2. Ponuda. Prodajne ponude na web stranici SILVER MONITOR vrijede dok zalihe traju ili do datuma isteka. Prije dovršetka narudžbe možete primijeniti jedan kod za popust ili kôd darovne kartice. Višestruke kodove nije moguće kombinirati. Konačna cijena odražava sve primjenjive popuste.
II. PONUDA ZA PRETPLATU
2.1. Usluge koje se isporučuju putem pretplate. Vaša pretplata na SILVER MONITOR počinje (i) na dan instalacije proizvoda ako primite besplatno probno razdoblje u sklopu kupnje uređaja ili (ii) na dan kupnje pretplate bez obzira na besplatno probno razdoblje. Ova vas pretplata obvezuje na početno ugovorno razdoblje fiksnog trajanja, osim ako nije drugačije navedeno, a to je razdoblje navedeno u obrascu za narudžbu.
2.2. Pravo na besplatno probno razdoblje. SILVER MONITOR isključivo određuje kriterije prava na besplatno probno razdoblje za pretplatu na SILVER MONITOR. Osobe koje nisu pretplaćene na uslugu SILVER MONITOR u posljednjih dvanaest (12) mjeseci ispunjavaju uvjete za besplatno probno razdoblje.
2.3. Ciklus naplate. Pretplate za SILVER MONITOR naplaćuju se na određeni datum, kako je naznačeno na https://silvermonitor.care/. Ako ste imali besplatnu probnu verziju, naplata počinje nakon što završi. Naplata je mjesečna ili godišnja na temelju odabranog plana. Datumi plaćanja mogu se razlikovati ako postoje problemi s obradom plaćanja, promjenama u ciklusu naplate ili nestandardnim datumima početka. SILVER MONITOR automatski će teretiti vaš način plaćanja, što može uzrokovati naknade ili lokalne poreze. Za detalje se obratite svom davatelju usluga plaćanja.
2.4. Ažuriranje načina plaćanja. Način plaćanja možete promijeniti tako da posjetite web-mjesto za upravljanje pretplatama dostupno na: https://silvermonitor.care/. Nakon svakog ažuriranja ovlašćujete nas da naplatimo takav novi način plaćanja.
2.5. Raskid. Slobodni ste raskinuti pretplatu na SILVER MONITOR u bilo kojem trenutku. Imat ćete pristup usluzi do kraja plaćenog razdoblja naplate. Već izvršene uplate ne mogu se refundirati, ako vam nisu poslani podaci o automatskoj obnovi, kao što je gore navedeno. U tom slučaju pretplatu možete otkazati besplatno u bilo kojem trenutku od datuma obnove. Uplate izvršene nakon zadnjeg datuma obnove ili, u slučaju pretplata na neodređeno vrijeme, nakon datuma konverzije iz početne pretplate na određeno vrijeme, u ovom slučaju, vraćene unutar trideset (30) dana od datuma raskida, umanjene za iznose koji odgovaraju do tog datuma, izvršenju usluga pretplate. U nedostatku povrata tijekom trideset (30) dana, iznosi će nositi kamatu po zakonskoj stopi. Za otkazivanje pretplate, posjetite Web-stranicu za upravljanje pretplatom dostupnu na https://silvermonitor.care i slijedite upute za otkazivanje. Odluka o otkazivanju pretplate rezultira ukidanjem usluge SILVER MONITOR-a, kao i svih uključenih značajki od datuma završetka pretplate. Vaši uređaji i sve njihove značajke nastavit će normalno funkcionirati. Obavijestit ćemo vas slanjem godišnjeg e-maila o uvjetima raskida vaše pretplate.
III. CIJENE
3.1. Cijene proizvoda i usluga. Cijene uvijek ne uključuju uvijek troškove dostave i otpreme te ne uključuju troškove komercijalnog jamstva ponuđenih za neke od naših proizvoda. Navedeni su prije potvrde narudžbe i fakturirat će se uz cijenu naručenog proizvoda.
3.2. Porezi su uključeni. Cijene navedene na našoj web stranici odnose se na područje Republike Hrvatske i uključuju poreze i predstavljaju konačne potrošačke cijene za područje Republike Hrvatske.
3.3. Valuta. Cijene prikazane na Web stranici mogu vam biti ponuđene u valuti koja ne odgovara valuti vaše zemlje. Ne prihvaćamo naknade za razmjenu valuta. Trebali biste se informirati o naknadama i primjenjivim tečajevima prilikom narudžbe, posebno u vezi s načinom plaćanja koji želite koristiti, a koji Vam nudimo.
3.4. Promjene cijena. Cijene koje vam pokazujemo podložne su promjenama u bilo kojem trenutku. Vrijedit će samo cijena prikazana na stranici sažetka prilikom narudžbe.
IV. IDENTIFIKACIJA KUPCA
4.1. Informacije o narudžbi.Da biste naručili, morate nam pružiti točne i ažurne informacije. Ove informacije omogućuju nam ispunjenje i dostavu narudžbe. Ako nam dostavite netočne podatke, to nas oslobađa odgovornosti za neizvršenje ugovora izazvano time.
V. NARUDŽBE
5.1. Načini dostave. Ako vam nudimo različite načine dostave, odgovorni ste za odabir onog koji će vam biti naplaćen po prikazanoj cijeni. Odabrani način dostave odnosi se na sve Proizvode u vašoj košarici, s cijenom navedenom za sve Proizvode. Ako želite da se proizvodi dostave različitim metodama, morate izvršiti više narudžbi. Vaučeri za popust i darovne kartice ne primjenjuju se na troškove dostave.
5.2. Cijena dostave. Za izračun cijene Vaše narudžbe, trošak dostave bit će dodan u Vašu košaricu, a ukupno će pokazati cijenu koju ćete platiti. Napominjemo da ova cijena ne uključuje carine i poreze koje ćete možda morati platiti u skladu sa zakonodavstvom kojem podliježete.
5.3. Odabir načina plaćanja. Ponudit ćemo vam nekoliko opcija načina plaćanja. Nakon odabira načina plaćanja od vas će se tražiti da ispunite obrazac za identifikaciju načina plaćanja koji želite koristiti.
5.4. Sažetak. Kako biste dovršili svojunarudžbu, pružit ćemo vam sažetak informacija o Vašoj narudžbi, omogućujući Vam provjeru detalja narudžbe. Stoga, prije nego što kliknete gumb za dovršetak narudžbe i potvrdite svoj pristanak, moći ćete izmijeniti adresu naplate, adresu za dostave, željeni način dostave i Vaš odabir artikala u košarici.
5.5. Završetak narudžbe. Prihvaćate da naručivanje podrazumijeva obvezu plaćanja. Nedostatak plaćanja sprječava uspostavu Ugovora. SILVER MONITOR će vam poslati e-mail kojim potvrđuje primitak narudžbe, njezino prihvaćanje od strane SILVER MONITOR-a, vaš prihvat Općih uvjeta te plaćanje narudžbe, koristeći e-mail adresu koju ste naveli prilikom narudžbe.
VI. PLAĆANJE
6.1. Načini plaćanja. Prihvaćamo različite načine plaćanja, uključujući kreditne/debitne kartice, PayPal, Google Pay, Apple Pay, bankovni prijenos i gotovinu po isporuci. Kartična plaćanja obrađuju se putem pristupnika za plaćanje, tako da ne pristupamo podacima kartice.
6.2. Zakonitost transakcija. Plaćanja obrađuju platforme trećih strana. Potvrđujemo narudžbe kako bismo spriječili prijevaru i možemo ih otkazati ako ih otkrijemo, obavještavajući vas putem e-pošte. Ako je vaša narudžba greškom otkazana, obratite se korisničkoj podršci.
6.3. Nepodmireni iznosi. Svi neplaćeni iznosi ostaju u potpunosti dužni SILVER MONITOR-u. U slučaju neplaćanja, SILVER MONITOR zadržava pravo obustave pristupa Usluzi dok se ne osigura valjano sredstvo plaćanja. Budući da će se iznosi i dalje fakturirati u skladu s ciklusom naplate bez odgađanja drugih datuma dospijeća plaćanja.
VII. DOSTAVA PROIZVODA
7.1. Uvjeti dostave U nedostatku uputa koje ukazuju na drugačiji datum dostave, obvezujemo se isporučiti Proizvode u roku od trideset (30) kalendarskih dana od sklapanja Ugovora i plaćanja narudžbe. Dostava se obavlja putem prijenosa fizičkog posjeda i/ili kontrole proizvoda. Proizvodi će se smatrati isporučenima kada se (i) dostava proizvoda bude izvršena na adresu koju ste naveli; ili (ii) Proizvod bude aktiviran u vezi s Korisničkim računom. Svaki rizik od gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na Vas kada vi fizički preuzmete Proizvode.
7.2. Potvrda primitka. Morate biti prisutni na adresi koju ste naveli tijekom radnog vremena dostavljača koje je naveo SILVER MONITOR ili prijevoznik, te morate primiti proizvode radi provjere isporučenih Proizvoda i odmah obavijestiti SILVER MONITOR, putem e-maila, o bilo kakvim problemima s isporučenim artiklima. Svaka pritužba koja se odnosi na pogrešku ili nepravilnost u dostavi mora se podnijeti što je prije moguće.
7.3. Ponovna dostava. U slučaju povrata narudžbe ako dostava nije bila moguća, a to nije naša krivnja niti krivnja tvrtke koju smo angažirali za obavljanje dostave, možemo, ne dovodeći u pitanje druga prava koja imate kao Potrošač, zatražiti od Vas troškove potrebne za ponovnu dostavu.
7.4. Kašnjenje u dostavi. Možete raskinuti Ugovor ako ne dostavimo proizvode u roku od trideset (30) kalendarskih dana od primitka e-pošte s potvrdom narudžbe i plaćanja vaše narudžbe, osim ako smo u vašoj narudžbi naznačili razdoblje duže od trideset (30) dana. Međutim, prije raskida Ugovora, morate zatražiti od nas da dovršimo isporuku u razumnom dodatnom roku. Raskid može nastupiti samo ako ne uspijemo isporučiti u tom roku. Vaš raskid Ugovora mora se izvršiti preporučenim pismom s povratnicom ili pisanjem na drugom trajnom mediju. Ugovor će se smatrati raskinutim kada primimo pismo ili drugu pisanu obavijest koja nas obavještava o takvom raskidu, osim ako vaša narudžba u međuvremenu nije isporučena. Međutim, Ugovor možete raskinuti odmah ako ne ispoštujemo navedene rokove i ako je poštivanje relevantnog roka bitan uvjet za vas.
7.5. Povrat novca. Ako se Ugovor raskine prema navedenim uvjetima gore, vratit ćemo vam sva sredstva koja ste platili, najkasnije četrnaest (14) dana nakon datuma raskida Ugovora.
VIII. PRAVO NA ODUSTAJANJE
8.1. Pravo na jednostrani raskid ugovora. Potrošač može jednostrano raskinuti ovaj ugovor, bez navođenja razloga, u roku od 7 dana od dana sklapanja ugovora ili po primitku istog. Pravo na jednostrani raskid ugovora počinje teći od dana uručenja, odnosno od dana osobnog primitka pošiljke.
8.2. Obrazac za jednostrani raskid ugovora. Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid, potrošač mora trgovcu dostaviti pisanu obavijest u kojoj se navodi da raskida ugovor (DODATAK 2: Obrazac za jednostrani raskid ugovorauz ove Opće uvjete). Obavijest mora biti napisana na trajnom mediju i sadržavati podatke koji su niže naznačeni, a može se dostaviti kao pismo poslano poštom ili e-poštom.
8.3. Ako potrošač iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid neće snositi nikakve troškove nastale u tom pogledu, osim izravnih troškova povrata Proizvoda.
8.4. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam je Proizvod vraćen ili nakon što nam dostavite dokaz da ste Proizvod poslali natrag.
8.5. Potvrdu o primitku obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora o kupoprodaji dostavit ćemo vam bez odgađanja, e-poštom ili poštom. Pravo na jednostrani raskid ugovora isključeno je u slučajevima navedenima u članku 86. ZZP-a, a kako je niže definirano (ograničenje prava na jednostrani raskid).
8.6. Upute za jednostrani raskid ugovora Kupoprodajni ugovor s Kupcem sklopljen izvan poslovnih prostorija Društva, potrošač može jednostrano raskinuti u roku od 7 dana od dana predaje proizvoda Kupcu, bez navođenja razloga. Kako biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ovog Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora u navedenom roku (i u svakom slučaju prije isteka tog roka), slanjem nedvojbene izjave poštom ili e-mail u kojem morate navesti svoje puno ime i prezime, adresu i potpis (ako izjavu šaljete poštom) ili e-mail adresu (ako izjavu šaljete e-poštom, koristeći e-mail adresu koju ste naveli prilikom otvaranja korisničkog računa), a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora koji je naveden u nastavku ovih Općih uvjeta. Rok za jednostrani raskid je 7 dana od datuma kada je proizvod koji je predmet Kupoprodajnog ugovora isporučen vama ili trećoj strani koju ste odredili, osim prijevoznika.
8.7. Povrat uplaćenog iznosa
Novac možemo vratiti tek nakon što je Proizvod vraćen, neotvoren i u originalnom pakiranju ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali natrag i po primitku neotvorene robe u originalnom pakiranju.
8.8. Povrat proizvoda
Proizvod nam vratite ili dostavite na adresu: SILVER technology doo 10 000 Zagreb, Avenija Dubrovnik 15 bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 7 dana od dana kada ste nas obavijestili o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora. Ako proizvod ne vratite u navedenom roku, smatrat ćemo da ste se odrekli prava na jednostrani raskid Kupoprodajnog ugovora. Smatra se da ste izvršili svoju obvezu povrata Proizvoda na vrijeme ako Proizvod pošaljete ili isporučite prije navedenog roka na prethodno opisan način.
8.9. Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe
U slučaju korištenja prava na jednostrani raskid ugovora, Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koja je rezultat rukovanja Proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti Proizvoda. Ograničenje prava na jednostrani raskid. Preduvjet za jednostrani raskid Ugovora o kupoprodaji jest da Proizvod nije korišten i da je Proizvod u originalnom pakiranju.
8.10. Potrošač nema pravo jednostranog raskida ugovora ako:
(i) u potpunosti ispunjen kupoprodajni ugovor za koji Potrošač preuzima obvezu platiti cijenu, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak Potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovog odjeljka ako se usluga bude u potpunosti ispunjena,
(ii) predmet ugovora Proizvod čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecajaTrgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava Potrošača na jednostrani raskid ugovora,
(iii) predmet ugovora roba koje je izrađena po specifikaciji Potrošača ili koja je jasno prilagođena Potrošaču,
iv. i u svim drugim slučajevima predviđenima ZPP-om.
IX. SERVIS NAKON PRODAJE Pružit ćemo vam informaciju o servisu nakon prodaje za sve upite koje imate u vezi s našim Proizvodima.
X. ZAKONSKOJAMSTVO / REKLAMACIJE I PRIGOVORI POTROŠAČA
10.1. Zakonsko jamstvo. Prodavatelj mora isporučiti Proizvode koji su u skladu s ugovorom i odgovoran je za bilo kakvu nesukladnost prisutnu pri isporuci. Da bi se udovoljilo ugovoru, Proizvod mora zadovoljiti sljedeće kriterije:
• odgovara opisu, vrsti, količini i kvaliteti, posebno u pogledu karakteristika, kompatibilnosti, interoperabilnosti ili bilo koje druge karakteristike predviđene ugovorom;
• prikladan je za bilo koju posebnu uporabu koju zatraži Potrošač, a koja je prijavljena SILVER MONITOR-u najkasnije prilikom zaključivanja ugovora, a koju je SILVER MONITOR prihvatio;
• isporučen je sa svim priborom i uputama za instalaciju, koje treba pružiti sukladno ugovoru.
10.2. Obavijest o načinu podnošenja pritužbi potrošača
Prema ZZP-u, Potrošači mogu podnijeti pisane prigovore na kupljene Proizvode ili Usluge. Prigovore šaljite na adresu SILVER technologies d.o.o., Avenija Dubrovnik 5, 10 000 Zagreb, ili na e-mail info@silvermonitor.care. Potvrda o primitku prigovora bit će poslana odmah, a pisani odgovor u roku od 15 dana.
Za reklamacije vezane uz materijalne nedostatke, Proizvod će biti poslan na pregled, a Potrošač će biti obaviješten o troškovima. Proizvode koji nisu ispravni možete dostaviti u sjedište Prodavatelja s kopijom računa i opisom nedostatka. Jamstveni uvjeti su navedeni u jamstvenom listu, a jamstvo ne pokriva štete od nepravilne upotrebe ili mehanička oštećenja.
Korisnik mora pregledati Proizvod prilikom isporuke i obavijestiti SILVER MONITOR o mehaničkim oštećenjima odmah. U slučaju nedostataka nakon isteka jamstva, korisnik će biti obaviješten o troškovima popravka. Vidljive nedostatke potrebno je prijaviti u roku od osam kalendarskih dana, a Potrošač mora obavijestiti o skrivenim nedostacima u roku od dva mjeseca. Troškove povrata robe snosi korisnik.
10.3. Materijalni nedostaci stvari
SILVER MONITOR odgovara za materijalne nedostatke proizvoda prema Zakonu o obveznim odnosima. Odgovornost vrijedi za nedostatke prisutne pri prijenosu rizika na Korisnika, uključujući one uzrokovane ranijim uzrocima. SILVER MONITOR ne odgovara za nedostatke poznate Korisniku pri kupnji. U slučaju oštećenja ambalaže, Korisnik treba odbiti proizvod, obavijestiti dostavljača i zatražiti povrat. Korisnik prijavljuje nedostatke dostavljanjem broja narudžbe, računa, opisa i fotografija nedostatka. Skriveni nedostatak mora prijaviti u roku od dva mjeseca od otkrivanja ili odmah za trgovačke ugovore. Odgovornost prestaje nakon dvije godine, a za trgovačke ugovore nakon šest mjeseci.
U slučaju materijalnih nedostataka na robi, Korisnik ima pravo zahtijevati od SILVER MONITOR-a:
a) Ukloniti nedostatak (bilo popravkom ako je moguće ili zamjenom),
b) Za isporuku još jednog predmeta bez nedostataka,
c) Sniženje cijene, ili
d) Izjaviti da raskida ugovor o kupoprodaji. U svakom slučaju, u skladu s važećim propisima, Korisnik zadržava pravo na naknadu štete, uz izričito isključenje odgovornosti za naknadu izgubljene dobiti u ovim uvjetima. Korisnik ostvaruje ta prava u skladu s odredbama ovih Općih uvjeta i važećih zakonskih propisa.
10.4. Uklanjanje nedostataka i predaja stvari bez nedostataka
Uklanjanje nedostataka provodi se na način predviđen ovim odlomkom ovih Općih uvjeta. Predaja stvari bez nedostataka moguća je isključivo u slučaju da ovlašteni servis, procedurom predviđenom za uklanjanje nedostataka i reklamaciju, potvrdi postojanje nedostatka, a SILVER MONITOR raspolaže istom stvari bez nedostataka.
10.5. Sniženje cijene
Ako kupac zatraži sniženje cijene, cijena se smanjuje razmjerno razlici između vrijednosti artikla bez nedostataka i vrijednosti artikla s nedostacima. Vrijednost artikla/proizvoda određuje se u trenutku sklapanja Ugovora o kupoprodaji.
U slučaju da SILVER MONITOR ne raspolaže istom stvari, Korisnik, sukladno vlastitom nahođenju, može koristiti sva prava koja mu pripadaju temeljem primjenjivih propisa.
10.6. Jamstvo
SILVER MONITOR nudi ograničeno jamstvo na proizvode. Detalji se nalaze u pratećem certifikatu, koji čini dio Uvjeta. Jamstvo se primjenjuje uz originalni račun i potvrdu o otpremi.
Jamstvo počinje pri kupnji proizvoda: Zaslon / zaslon: 2 godine. Potrošni dijelovi poput baterija, kabela nisu pokriveni.
XI. OBRADA PODATAKA
11.1. Obrada podataka Zaštita privatnosti kupaca od iznimne je važnosti. Pozivamo vas da pročitate naša Pravila o privatnosti – https://silvermonitor.care/privacy-policy-2/. Ova pravila definiraju vaša prava.
XII. RJEŠAVANJE SPOROVA
12.1. Obratite nam se. Svoju pritužbu možete uputiti našoj službi za korisnike slanjem e-pošte na adresu info@silvermonitor.care
12.2. Izvansudska nagodba. U slučaju spora između vas i SILVER MONITOR-a oko korištenja Proizvoda ili Usluge, strane će pokušati sporazumno riješiti problem prije pokretanja sudskog postupka. Ako niste zadovoljni našom podrškom, možete se obratiti Državnom inspektoratu putem njihove web stranice https://dirh.gov.hr/podnosenje-prijava/83 ili poštom na adresu Šubićeva 29, 10 000 Zagreb. Također, kao potrošač možete potražiti rješenje putem tijela za alternativno rješavanje sporova unutar Hrvatske ili EU.
XIII. OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Ovi Uvjeti prodaje sastavni su dio Općih uvjeta.
DODATAK I.: OBRAZAC ZA PRITUŽBE POTROŠAČA
Molimo vas da ispunite i pošaljete nam ovaj obrazac ako želite isplatiti novac.
APPENDIX II: Obrazac za jednostrani raskid ugovora
DIO 3. OPĆI UVJETI KORIŠTENJA
1.1. Web stranica. Dostupna je na adresi https://silvermonitor.care/.
1.2. Dostupnost.SILVER MONITOR nastoji osigurati dostupnost Usluga 24/7, ali nije odgovoran za privremenu nedostupnost ili poteškoće u pristupu. Kod planiranih prekida radi održavanja ili izmjena, SILVER MONITOR će se truditi unaprijed vas obavijestiti putem objave.
1.3. Izmjene. SILVER MONITOR može, prema vlastitom nahođenju, prekinuti, izbrisati, izmijeniti ili dodati Usluge, trajno ili privremeno. U tom slučaju SILVER MONITOR će unaprijed obavijestiti Korisnike. Sve nove, izmijenjene ili izbrisane značajke podliježu ovim Općim uvjetima korištenja. Činjenica da nastavljate koristiti Usluge nakon takvog razvoja predstavlja prihvaćanje promjena i primjenu ovih Općih uvjeta korištenja na takve promjene.
1.4. Usluge trećih strana. Nadalje, vi ste isključivo odgovorni za provjeru svih tehničkih sredstava koja vam omogućuju pristup Uslugama, za što ćete snositi isključivu odgovornost.
II. KAKO FUNKCIONIRAJU APLIKACIJA, USLUGE I PROIZVODI
2.1. Preduvjeti za uporabu. Da biste pristupili web aplikaciji, trebat će vam pametni telefon ili web preglednik na računalu ("Uređaj"). Kvaliteta vaše internetske veze, kao i brzina i performanse vašeg uređaja, bitni su uvjeti za optimalno korištenje aplikacije.
2.2. Pravilna uporaba sustava. Da biste naručili uslugu, registrirajte se na našoj web stranici silvermonitor.care unosom imena, prezimena, korisničkog imena i e-maila. Nakon registracije, primit ćete e-mail s jednokratnom lozinkom koju trebate odmah promijeniti. Nakon toga, odaberite proizvode i usluge, te unesite potrebne podatke o narudžbi (zemlja, adresa, grad, poštanski broj, telefon i adresa dostave). Naš sustav će vas voditi kroz proces plaćanja. SILVER MONITOR ne obrađuje podatke o plaćanju, već koristi vanjski sustav koji samo potvrđuje izvršenje plaćanja. Ako ne završite registraciju u roku od 30 dana, vaš račun će biti izbrisan. Nakon izrade korisničkog računa, primit ćete link s pristupnim podacima na vašu e-poštu, koji trebate odmah promijeniti. Prilikom prijave, ispunite dodatne podatke kao što su adresa, dob, spol, dijagnoza, farmakoterapija i kontakt.
Dodajte mobilne brojeve za SMS obavijesti o SOS alarmu. Uređaj će se aktivirati, povezati s vašim računom i bilježiti svoj IMEI broj. Tijekom rada, uređaj prikuplja podatke (krvni tlak, otkucaje srca, zasićenost kisikom, temperaturu, aktivnost i status baterije) te ih šalje putem 3G/4G mreža ili Bluetooth-a/bežične internetske veze.
Ovlašteni korisnici sklapaju ugovor na isti način kao i drugi korisnici, samostalno povezujući IMEI brojeve uređaja koje su kupili s vlastitim korisnicima i unoseći svoje osobne podatke kako bi pružili uslugu svojim korisnicima.
Premium usluga – ako ugovorite Premium uslugu, Uređaj omogućuje GPS pozicioniranje isključivo u svrhu aktiviranja alarma ako Korisnik prođe kroz geo ogradu. Zatim sustav bilježi i prikazuje GPS položaj uređaja sljedeća 24 sata. Usluga geofencinga zahtijeva podatke o adresi, a informacije o alarmu šalju se SMS-om na brojeve mobitela naznačeni kao kontakt.
2.3. Zatvaranje Korisničkog računa.
a) Od strane korisnika. Korisnik može zatražiti zatvaranje svog korisničkog računa u bilo kojem trenutku, bez navođenja razloga. Nastavit ćemo sa zatvaranjem i brisanjem svih podataka u roku od 7 (sedam) dana.
b) SILVER MONITOR će izbrisati neaktivne korisničke račune, koji su računi bez prijave duže od šest (6) mjeseci i bez klika na link iz e-pošte tijekom istog razdoblja. Nakon što račun postane neaktivan, korisnik će biti obaviješten putem e-pošte i ima trideset (30) dana za ponovno aktiviranje. Ako to ne učini, račun će automatski biti izbrisan bez mogućnosti oporavka. Također, u slučaju ozbiljnog kršenja uvjeta korištenja ili poštivanja zakonskih naloga, SILVER MONITOR zadržava pravo zatvoriti korisnički račun i izbrisati podatke bez prethodne obavijesti. U slučaju kršenja uvjeta, korisnički račun može biti obustavljen radi istrage. Korisnik će biti obaviješten i pozvan da kontaktira SILVER MONITOR radi dodatnih informacija. Ako se povreda ne ispravi u roku od petnaest (15) dana, korisnik će biti obaviješten o zatvaranju računa. Zatvaranje računa ne utječe na mogućnost traženja naknade štete.
2.4. Posljedice brisanja računa. Bez obzira na obustavu ili brisanje svog Korisničkog računa, Korisnik ostaje odgovoran za svoje obveze prema drugim važećim Općim uvjetima SILVER MONITOR-a koji su još uvijek na snazi. Nakon brisanja korisničkog računa brišu se svi korisnički podaci.
2.5. Otvaranje Korisničkog računa. Otvoriti korisnički račun za proizvode i usluge potrebno je prije korištenja aplikacije. Korisnička imena su povjerljiva i ne smiju se otkrivati trećim stranama. Korisnik snosi punu odgovornost za korištenje svojih vjerodajnica, uključujući slučajeve kada ih koristi treća strana. SILVER MONITOR nije odgovoran za ugrožavanje identiteta korisnika. Sve radnje poduzete s korisničkog računa smatraju se radnjama korisnika. U slučaju gubitka ili neovlaštenog korištenja vjerodajnica, korisnik se obvezuje odmah obavijestiti SILVER MONITOR putem postupka oporavka lozinke klikom na ''Zaboravljena lozinka?" dostupna putem odjeljka "Prijava".
2.6. Povezivanje s proizvodom. Proizvod povezujemo s aplikacijom kada registriramo vašu uplatu za Proizvod i usluge. Ova veza omogućuje vam: • Pristupite svojim podacima putem grafičkog sučelja aplikacije; • Pohranite svoje osobne podatke na SILVER MONITOR poslužitelje.
2.7. Sigurnost vašeg Korisničkog računa. Ako izradite korisnički račun, morate slijediti skup potrebnih radnji kako biste trećoj strani onemogućili pristup vašem računu. Isto vrijedi i za lozinku vašeg računa e-pošte. Osim toga, ne zaboravite se odjaviti kada koristite uređaje koji nisu vaši. Imajte na umu da neovlašteni pristup vašem računu može omogućiti neovlašteni pristup, izmjenu i brisanje vaših podataka u aplikaciji. Zabranjeno je koristiti vaš korisnički račun od strane treće strane.
2.8. Ograničenja uporabe. Prilikom korištenja Aplikacije zabranjeno je: •kršenje Općih uvjeta, zakona, propisa ili prava trećih strana; •postupanje koje može štetiti SILVER MONITOR-u, njegovim partnerima ili korisnicima; •unos lažnih podataka; •ometanje rada aplikacije ili proizvoda; •skidanje podataka nedopuštenim metodama; •zaobilaženje metoda provjere autentičnosti koje koristi SILVER MONITOR.
2.9. Vanjski izvori. Web stranica može sadržavati hipertekstualne veze koje Korisnika preusmjeravaju na web stranice trećih strana koje SILVER MONITOR ne objavljuje i nad kojima nema kontrolu. SILVER MONITOR se ni na koji način ne može smatrati odgovornim za sadržaj objavljen na web stranicama trećih strana ili za bilo kakvu štetu ili gubitak koji proizlazi iz pregledavanja tih web stranica.
III. SERVISNA JAMSTVA
3.1. Opseg primjene. Uz obvezna pravna jamstva opisana u Općim uvjetima prodaje, Usluge se pružaju na osnovi "kakve jesu", "kako su dostupne" i "u mjeri u kojoj su dostupne". 3.2. Ograničenje odgovornosti. SILVER MONITOR se ne može smatrati odgovornim za (i) nedostupnost Aplikacije, probleme s vezom, bilo kakav kvar, prekid usluge, privremeni prekid pružanja usluge, sprječavanje pristupa proizvodima i uslugama ili bilo kojoj njihovoj funkcionalnosti i posljedicama može imati za Korisnika, (ii) sve izmjene koje SILVER MONITOR može napraviti na Aplikacijama, Proizvodima ili Uslugama, (iii) korištenje Usluga i analiza dobivenih od strane Korisnika, (iv) bilo kakva potraživanja, gubitke ili štetu uzrokovanu bilo kakvu pogrešku ili propust u podacima i informacijama koje je dao Korisnik, (v) sve moguće štetne posljedice za Korisnika ili treće strane od korištenja, analize, tumačenja ili obrade čisto indikativnih analiza od strane Korisnika ili treće strane. SILVER MONITOR nije odgovoran za bilo kakvu izravnu ili neizravnu štetu, predvidivu ili ne, prouzročenu njihovim korištenjem ili nemogućnošću korištenja usluga, posebice bilo kakvu moralnu, fizičku ili materijalnu štetu, uključujući bilo kakav gubitak materijala, dobiti, ušteda, prihoda, klijentima, gubitku prilike, poslovnim izgledima, troškovima zamjene za usluge ili tehnologije ili gubitku podataka koje pretrpi Korisnik, oštećenju ugleda, oštećenju fizičkog integriteta i svim postupcima pokrenutim protiv Korisnika. Slijedom toga, SILVER MONITOR neće biti odgovoran za naknadu takve štete.
IV. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
Aplikacije, proizvodi i usluge sastoje se od elemenata poput teksta, sučelja, fotografija, grafika, logotipa, softvera i drugih komponenata. Sve komponente i njihova prava, uključujući intelektualno vlasništvo, pripadaju SILVER MONITOR-u i njegovim davateljima licenci te su zaštićene međunarodnim i nacionalnim zakonima. Struktura, organizacija i kodovi smatraju se poslovnim tajnama i povjerljivim informacijama.
V. KORISNIČKA LICENCA
5.1. Poštivanje Općih uvjeta korištenja. U skladu s vašim potpunim poštivanjem Općih uvjeta korištenja, dajemo vam osobnu, neisključivu, neprenosivu, nelicenciranu i opozivu licencu, koju SILVER MONITOR može opozvati u bilo kojem trenutku po vlastitom nahođenju, za pristup i korištenje Aplikacije, Proizvoda ili Usluga. Vaša upotreba aplikacije, proizvoda ili usluge ne daje vam nikakva prava intelektualnog vlasništva u Aplikaciji, Proizvodu ili Uslugama.
5.2. Ograničenja. Zabranjena je distribucija, prijenos prava, izmjena, prevođenje, reprodukcija, preprodaja, podlicenciranje, zakup, obrnuti inženjering i dekompilacija softvera iz aplikacije ili proizvoda. Prava ili licence nisu vam dodijeljene osim onih izričito navedenih u ovim Uvjetima. Nije dopušteno kombiniranje aplikacije, proizvoda ili usluge s drugim softverom ili hardverom koji nije od SILVER MONITOR-a.
5.3. Ograničenja usluge
Ne pružamo medicinske savjete. Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta korištenja za korisnike slažete se i potvrđujete da je uloga SILVER MONITOR-a ograničena na pružanje usluga. Nadalje, slažete se da:
• SILVER MONITOR ni pod kojim uvjetima ne daje dijagnozu ili liječenje,
• Usluge ni na koji način nisu namijenjene zamjeni neovisnoj kliničkoj prosudbi kvalificiranog zdravstvenog djelatnika;
• Usluge nisu namijenjene zamjeni vašeg odnosa s pružateljem zdravstvenih usluga ili liječenju ozbiljnih, hitnih ili po život opasnih zdravstvenih stanja i ne smiju se koristiti u tim okolnostima;
• Informacije dostupne putem naših usluga o zdravstvenim stanjima, simptomima, lijekovima i mogućnostima liječenja pružaju se isključivo u informativne svrhe. Nikada ne zanemarujte ili odgađajte traženje savjeta od kvalificiranog zdravstvenog djelatnika zbog informacija iz naših usluga. U slučaju hitnog medicinskog problema, odmah se obratite stručnjaku.
• Slažete se i potvrđujete da je vaša upotreba Aplikacije ograničena na pregled Vaših zdravstvenih podataka.
